Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Disponemos de todos los seguros y licencias requeridas para ejercer la actividad. Estás cubiert@ y seguro con nosotros. Número de agencia de viajes: I-Av-0004185.1

Numero de turismo activo: TA-4-0026050.36

Seguimos los protocolos prevención covid recomendados por sanidad para ejercer las actividades comercializadas:

CUMPLIMIENTO DE MEDIDAS PREVENTIVAS ANTI COVID-19

Protocolo de actuación:

Con el objetivo de prevenir posibles contagios por COVID-19, ToursAhoy pone en conocimiento del usuario las medidas necesarias que ha implementado para garantizar la seguridad de sus clientes, así como del personal contratado. A saber:

  • Mascarilla de uso obligatorio: Desde el comienzo hasta el final de la actividad con la salvedad de las actividades de senderismo cuando la legislación así lo permita
  • Desinfección periódica durante el día: Los guías oficiales, monitores y personal que participe en los servicios por ToursAhoy! tendrá a disposición de los clientes sistemas de desinfección eficaz para garantizar su óptima higiene.
  • Aforo limitado para cada área de las instalaciones: De acuerdo a la normativa vigente, se ha establecido un aforo máximo en cada área de las instalaciones.
  • Digitalización de folletos, y otros soportes físicos: En el caso de que se usen en las actividades, digitalizaremos todo el material posible.

 

Medidas anti COVID-19 de obligado cumplimiento por el usuario

Con objeto de incrementar la seguridad sanitaria las experiencias, tours y servicios de Toursahoy! y asegurar el completo desarrollo de las mismas con las medidas de higiene adecuadas ante la emergencia sanitaria de la COVID-19, los usuarios se comprometen a cumplir las siguientes medidas obligatorias:

  • Utilización de mascarilla durante la actividad y en las zonas comunes.
  • Desinfección de manos antes del comienzo de la actividad y en cada ocasión posible.
  • Mantenimiento de una distancia de seguridad de 1,5 metros según la señalización indicada y respeto de los aforos limitados en todo momento.
  • Observación y cumplimiento de las instrucciones del personal de la empresa en todo momento.

Se pone en conocimiento del usuario que la inobservancia de alguna de las medidas citadas anteriormente será motivo de denegación de la actividad contratada.

Asimismo, se pone en conocimiento del usuario que en el supuesto de que presentaran síntomas de contagio de COVID-19, el personal de ToursAhoy le denegará el acceso a la actividad, así como a sus acompañantes como medida preventiva, y que se deberán seguir las instrucciones que se facilitarán en tal caso para el aislamiento y la evacuación de personas con sintomatología de contagio o sospechosos de estarlo. En dicho supuesto, la actividad no disfrutada será reembolsada.

Reservas:

En Toursahoy! comercializamos una creciente selección de actividades en Canarias. En muchas ocasiones organizamos y diseñamos nosotros mismos las actividades y por ello podemos tener una gran flexibilidad en la reserva, así como en política de cancelación.

Sin embargo delegar y saber elegir bien los colaboradores de confianza son muchas veces claves del éxito, por lo que en otras actividades las condiciones de reserva y cancelación pueden variar. A continuación, te detallamos las actividades y experiencias disponibles con sus condiciones:

 

La laguna de Ayer, hoy:

Reserva:

Reserva por medio de la web y pago completo de la visita a precio único de 12 euros.

Muy importante: para ofrecer estos precios tan bajos manteniendo una calidad alta, debemos contar con un mínimo de clientes. En esta actividad, el mínimo de clientes es 10 siendo el máximo de 20. Si no llegamos al mínimo de clientes requerido 24 horas antes del comienzo de la actividad, procederemos a la cancelación de la actividad y la devolución del dinero.

 Cancelaciones:

Se puede cancelar comunicándolo por escrito vía email a enjoy@toursahoy.com hasta 24 horas antes de la actividad y sin coste alguno.

Si se cancela con menos tiempo no hay devolución.

No se puede cambiar por otra fecha en principio, no obstante, estamos aquí para ayudar, escríbenos, ¡nos encanta hablar contigo!

 

Santa cruz de Tenerife

Reserva:

Reserva por medio de la web y pago completo de la visita a precio único de 12 euros.

Muy importante: para ofrecer estos precios tan bajos manteniendo una calidad alta, debemos contar con un mínimo de clientes. En esta actividad, el mínimo de clientes es 10 siendo el máximo de 20.  Si no llegamos al mínimo de clientes requerido 24 horas antes del comienzo de la actividad, procederemos a la cancelación de la actividad y la devolución del dinero.

Cancelaciones:

Se puede cancelar comunicándolo por escrito vía email a enjoy@toursahoy.com hasta 24 horas antes de la actividad y sin coste alguno.

Si se cancela con menos tiempo no hay devolución.

No se puede cambiar por otra fecha en principio, no obstante, estamos aquí para ayudar, escríbenos, ¡nos encanta hablar contigo!

 

La Orotava.

Reserva:

Reserva por medio de la web y pago completo de la visita a precio único de 12 euros.

Muy importante: para ofrecer estos precios tan bajos manteniendo una calidad alta, debemos contar con un mínimo de clientes. En esta actividad, el mínimo de clientes es 10 siendo el máximo de 20.  Si no llegamos al mínimo de clientes requerido 24 horas antes del comienzo de la actividad, procederemos a la cancelación de la actividad y la devolución del dinero.

Cancelaciones:

Se puede cancelar comunicándolo por escrito vía email a enjoy@toursahoy.com hasta 24 horas antes de la actividad y sin coste alguno.

Si se cancela con menos tiempo no hay devolución.

No se puede cambiar por otra fecha en principio, no obstante, estamos aquí para ayudar, escríbenos, ¡nos encanta hablar contigo!

 

Montaña Guajara:

Reserva:

Reserva por medio de la web y pago completo de la visita a precio único de 15 euros, 21 euros con picnic

Muy importante: para ofrecer estos precios tan bajos manteniendo una calidad alta, debemos contar con un mínimo de clientes. En esta actividad, el mínimo de clientes es 10 siendo el máximo de 20.  Si no llegamos al mínimo de clientes requerido 24 horas antes del comienzo de la actividad, procederemos a la cancelación de la actividad y la devolución del dinero.

 Cancelaciones:

Se puede cancelar comunicándolo por escrito vía email a enjoy@toursahoy.com hasta 24 horas antes de la actividad y sin coste alguno.

Si se cancela con menos tiempo no hay devolución.

No se puede cambiar por otra fecha en principio, no obstante, estamos aquí para ayudar, escríbenos, ¡nos encanta hablar contigo!

 

Los órganos en la Caldera:

Reserva:

Reserva por medio de la web y pago completo de la visita a precio único de 18 euros, 21 euros con picnic

Muy importante: para ofrecer estos precios tan bajos manteniendo una calidad alta, debemos contar con un mínimo de clientes. En esta actividad, el mínimo de clientes es 10 siendo el máximo de 20.  Si no llegamos al mínimo de clientes requerido 24 horas antes del comienzo de la actividad, procederemos a la cancelación de la actividad y la devolución del dinero.

 Cancelaciones:

Se puede cancelar comunicándolo por escrito vía email a enjoy@toursahoy.com hasta 24 horas antes de la actividad y sin coste alguno.

Si se cancela con menos tiempo no hay devolución.

No se puede cambiar por otra fecha en principio, no obstante, estamos aquí para ayudar, escríbenos, ¡nos encanta hablar contigo!

 

Hiking pico del Teide:

 Reserva:

Reserva por medio de la web y pago completo de la visita a precio único de 25 euros, 31 euros con picnic

Muy importante: para ofrecer estos precios tan bajos manteniendo una calidad alta, debemos contar con un mínimo de clientes. En esta actividad, el mínimo de clientes es 10 siendo el máximo de 20.  Si no llegamos al mínimo de clientes requerido 5 días antes del comienzo de la actividad, procederemos a la cancelación de la actividad y la devolución del dinero.

Cancelaciones:

Se puede cancelar comunicándolo por escrito vía email a enjoy@toursahoy.com hasta 24 horas antes de la actividad y sin coste alguno.

Si se cancela con menos tiempo no hay devolución.

No se puede cambiar por otra fecha en principio, no obstante, estamos aquí para ayudar, escríbenos, ¡nos encanta hablar contigo

 

 

Aventura E-bikes.

Reserva:

Reserva por medio de la web y pago completo de la visita a precio único de 60 euros,

Muy importante:. En esta actividad, el mínimo de clientes es 2siendo el máximo de 6.  Si no llegamos al mínimo de clientes requerido 2 días antes del comienzo de la actividad, procederemos a la cancelación de la actividad y la devolución del dinero.

Cancelaciones:

Se puede cancelar comunicándolo por escrito vía email a enjoy@toursahoy.com hasta 24 horas antes de la actividad y sin coste alguno.

Si se cancela con menos tiempo no hay devolución.

No se puede cambiar por otra fecha en principio, no obstante, estamos aquí para ayudar, escríbenos, ¡nos encanta hablar contigo

 

 Kayak en los Gigantes.

 Reserva:

Reserva por medio de la web y pago completo de la visita a precio único de 25 euros

Muy importante: En esta actividad, el mínimo de clientes es 4 siendo el máximo de 20.  Si no llegamos al mínimo de clientes requerido 2 días antes del comienzo de la actividad, procederemos a la cancelación de la actividad y la devolución del dinero.

 

 Cancelaciones:

Se puede cancelar comunicándolo por escrito vía email a enjoy@toursahoy.com hasta 24 horas antes de la actividad y sin coste alguno.

Si se cancela con menos tiempo no hay devolución.

No se puede cambiar por otra fecha en principio, no obstante, estamos aquí para ayudar, escríbenos, ¡nos encanta hablar contigo

 

 Confirmación

Recibirás un comprobante de la confirmación. No hace falta imprimirlo, tan solo llévalo contigo en el teléfono móvil.

Quejas y reclamaciones

Lo hacemos lo mejor que sabemos, pero por supuesto siempre se puede mejorar. ¡Danos tu opinión, agradecemos el feedback!

Tenemos a tu disposición las hojas de reclamaciones.

Seguros y licencias

No hay mayor tranquilidad que hacer las cosas bien.

Somos agencia de viajes con licencia: I-Av-0004185.1

Disponemos de todos los seguros y coberturas necesarios para tu tranquilidad.

Excepciones

Dada la diversidad de tours que gestionamos, es posible que los términos para alguno de ellos difieran ligeramente de los aquí expuestos. Por ello, te recomendamos siempre que observes las particularidades que informamos en la página de cada tour. De no haber información adicional en la página descriptiva, son válidas las expuestas en esta general.

 

Gracias por confiar en nosotros!!